Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

1. DEFINICIONES

I a. Reserva: es la reserva o reserva de habitaciones, alojamiento(s) y/o cualesquiera otros servicios y suministros del Hotel, realizada online, por teléfono o correo electrónico o personalmente o a través de un tercero.

b. Contrato: es el acuerdo de reserva y estos Términos y condiciones generales (y cualquier otro término y condición establecido que se aplique a la reserva) y/o cualquier otro contrato de alojamiento en hotel, contrato de alojamiento, contrato de huésped, contrato de habitación de hotel y/o apartamento, contrato de arrendamiento. , contrato de operador turístico, contrato de alquiler, contrato de reserva, formulario de registro.

C. Cliente: La persona natural o jurídica o sociedad que ha celebrado un acuerdo con el Hotel y se aplica igualmente a la persona natural, huésped, comprador, inquilino, huésped, ocupante, Tour Operador, etc., cualquiera que haya celebrado un contrato. con el Hotel. Invitado: La(s) persona(s) física(s) con derecho a uno o más Servicios de Catering en base a un contrato de catering celebrado con el Cliente. Siempre que estos Términos y condiciones generales hablen del Huésped o del Cliente, esto se refiere tanto al Huésped como al Cliente, a menos que del contenido y la implicación de la cláusula se desprenda claramente que solo se puede referir a uno de los dos.

d. Hotel: significa Curaliving BV, que opera bajo el nombre (comercial) Boutique Hotel 't Klooster y sus subsidiarias, establecidas en Curazao, y las instalaciones para las cuales se realiza la reserva, comercializando, entre otros, bajo los siguientes nombres:

Boutique Hotel 't KloosterAbraham de Veerstraat 12

Pietermaai, Willemstad, Curazao

T: (005999) 461 2650 –

E: info@hotelklooster.com

W: www.hotelklooster.com.

Sitios web, siendo el sitio web del Hotel www.hotelklooster.com

a. Reserva: es la reserva o reserva de habitaciones, alojamiento(s) y/o cualesquiera otros servicios y suministros del Hotel, realizada online, por teléfono o correo electrónico o personalmente o a través de un tercero.

b. Contrato: es el acuerdo de reserva y estos Términos y condiciones generales (y cualquier otro término y condición establecido que se aplique a la reserva) y/o cualquier otro contrato de alojamiento en hotel, contrato de alojamiento, contrato de huésped, contrato de habitación de hotel y/o apartamento, contrato de arrendamiento. , contrato de operador turístico, contrato de alquiler, contrato de reserva, formulario de registro.

C. Cliente: La persona natural o jurídica o sociedad que ha celebrado un acuerdo con el Hotel y se aplica igualmente a la persona natural, huésped, comprador, inquilino, huésped, ocupante, Tour Operador, etc., cualquiera que haya celebrado un contrato. con el Hotel. Invitado: La(s) persona(s) física(s) con derecho a uno o más Servicios de Catering en base a un contrato de catering celebrado con el Cliente. Siempre que estos Términos y condiciones generales hablen del Huésped o del Cliente, esto se refiere tanto al Huésped como al Cliente, a menos que del contenido y la implicación de la cláusula se desprenda claramente que solo se puede referir a uno de los dos.

d. Hotel: significa Curaliving BV, que opera bajo el nombre (comercial) Boutique Hotel 't Klooster y sus subsidiarias, establecidas en Curazao, y las instalaciones para las cuales se realiza la reserva, comercializando, entre otros, bajo los siguientes nombres:Boutique Hotel 't KloosterAbraham de Veerstraat 12Pietermaai, Willemstad, CurazaoT: (005999) 461 2650 –E: info@hotelklooster.comW: www.hotelklooster.come. Sitios web, siendo el sitio web del Hotel www.hotelklooster.com

2. ALCANCE Y POLÍTICA DE RESERVAS

a. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de alquiler de habitaciones de hotel, apartamentos y con fines de alojamiento y a todos los demás servicios y suministros realizados para el Cliente por el Hotel en este contexto, así como a todas las ofertas relacionadas con la realización de dichos contratos. contratos.

b. Todas las reservas realizadas a través de un tercero (principalmente conocido como Tour Operador) también están sujetas a estos Términos y Condiciones Generales y también a acuerdos específicos entre el tercero y el Hotel. Estos Términos y Condiciones Generales y los acuerdos específicos serán anunciados al Cliente por el tercero, a través del cual el Cliente realiza la reserva para el Hotel, o por el propio Hotel.

C. Todas las reservas realizadas directamente a través de los sitios web del Hotel (artículo 1 sub e), por teléfono o correo electrónico o personalmente en una de las ubicaciones del Hotel, están sujetas a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales.

d. Sólo pueden realizar una reserva personas con plena capacidad jurídica o personas jurídicas.

mi. En una reserva realizada por un Cliente que son reservas múltiples para otras personas en el mismo período (4 habitaciones o más), el Hotel se reserva el derecho de agregar las reservas en una reserva de grupo. En ese caso, solo son posibles reservas no reembolsables como se describe en el artículo 5c de estos Términos y condiciones generales.

F. Estos Términos y Condiciones Generales también cubren a todas las personas físicas y jurídicas que el Hotel utiliza o ha utilizado para celebrar y/o ejecutar un Contrato o un acuerdo diferente o en el funcionamiento del Hotel. La desviación de los Términos y Condiciones Generales sólo es posible si se establecen por escrito y caso por caso.

3. CONTRATO

a. Cuando el Cliente haya cumplido con los pasos necesarios para realizar una reserva, el contrato quedará vigente cuando el Hotel acepte la solicitud del Cliente. La aceptación se manifiesta mediante la confirmación de la reserva y del pago por parte del Hotel, por escrito o electrónicamente.

b. En el momento de la reserva y/o en el check-in, el Hotel tomará los datos de la tarjeta de crédito/débito del Cliente y el Cliente autorizará el uso de esta tarjeta para cualquier suma que se deba al Hotel. El Hotel también tendrá derecho a exigir el pago total por adelantado o un depósito en el momento de la reserva. Ninguna Reserva se considerará confirmada y/o el Contrato se considerará concluido hasta que se hayan proporcionado los detalles y/o el pago/depósito descritos en estos Términos y Condiciones Generales.

C. Las partes del Contrato son el Hotel y el Cliente. Si la reserva no la realiza el propio Cliente, sino un tercero, el tercero y el Cliente responderán como deudores solidarios frente al Hotel de todas las obligaciones derivadas del Contrato. No obstante, el tercero se compromete a transmitir al Cliente toda la información relevante para el contrato, en particular estos Términos y Condiciones Generales y los acuerdos específicos celebrados entre el Hotel y el tercero.

d. Las normas de casa del Hotel también formarán parte del Contrato y podrán descargarse del sitio web del Hotel u obtenerse en el Hotel.

mi. El Hotel puede en cualquier momento y por cualquier motivo negarse a celebrar un Contrato con un Cliente.

4. SERVICIOS, CARGOS Y PAGOS

a. El Hotel se compromete a tener preparadas las habitaciones reservadas por el Cliente y a prestar los servicios acordados.

b. Sin embargo, el hotel tiene derecho a alojar al cliente en un hotel diferente de calidad y nivel de servicio equivalentes al precio reservado sin dar lugar a ningún recurso contra el hotel si existe una buena causa para hacerlo, en particular cuando el alojamiento en el No es posible reservar hotel.

C. El Cliente se compromete a pagar los precios acordados o aplicables del Hotel por el alquiler de la habitación y cualquier servicio adicional reservado o utilizado. Esto también se aplica a cualquier servicio solicitado por el Cliente directamente o a través del Hotel que sea realizado por terceros y subcontratado por el Hotel.

d. Todas las tarifas anunciadas en los sitios web del Hotel no incluyen comidas ni otros servicios distintos a los ofrecidos y excluyen impuestos turísticos, cargos por servicios, cargos por tarjetas de crédito (si corresponde), IVA u otros impuestos mencionados explícitamente y otros cargos similares de terceros.

mi. Es posible que se apliquen una duración mínima de estadía, un depósito, un cargo de cancelación y otras condiciones a ciertas tarifas, según se especifica. Una vez seleccionada una tarifa, el total de su estancia solicitada se mostrará en el resumen de la reserva o en la denominada Factura Pro Forma del Hotel. Los precios se cobrarán en USD o la moneda local del Hotel.

F. Para pagos con tarjeta de crédito se agregará al pago total el 5% del monto total del pago.

gramo. El Hotel se reserva el derecho de realizar una preautorización en su tarjeta de crédito después de realizar la reserva y antes de llegar. El saldo restante de su pago total debe pagarse a su llegada.

h. Los pagos con tarjeta de crédito solo son posibles si la tarjeta de crédito es propiedad del Cliente y tiene su nombre. El Cliente deberá presentar la tarjeta de crédito junto con un documento de identidad válido a su llegada. El Hotel puede realizar una copia de la tarjeta de crédito por razones de seguridad y requisitos de los bancos locales. Al realizar la reserva online o por teléfono o correo electrónico, el Cliente deberá rellenar y firmar un formulario de autorización de tarjeta de crédito del Hotel y enviarlo al Hotel (para la confirmación de la reserva, consulte los artículos 3a, 4m y 4n). ).

i. Las reservas (reembolsables o no reembolsables) no se pueden mantener si el pago no se puede o no se realizará en su totalidad según las condiciones anteriores. Si el pago no se recibe o no se satisface completamente, el Hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva o transferir el pago pendiente inmediatamente a la llegada.

j. Al momento del check-in, el hotel tiene derecho a solicitar un pago de depósito de US $ 100 por habitación. Este pago de depósito se puede pagar en efectivo (US$ o ANG) o mediante una preautorización en su tarjeta de crédito.

k. Para pagos mediante transferencia bancaria no se cobrarán costes adicionales.

l. En caso de que la reserva del Cliente sea pagada por otra persona que no sea el Cliente, un tercero, los pagos solo podrán realizarse en efectivo o mediante transferencia bancaria (en ese caso no es posible el pago con tarjeta de crédito).

metro. En caso de una reserva no reembolsable, el importe total de su reserva, incluido el 7% de impuesto sobre el volumen de negocios, deberá pagarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva en una de las cuentas bancarias del Hotel o mediante tarjeta de crédito. Para la confirmación de la reserva y el pago, el Cliente debe enviar al Hotel un recibo del pago por correo electrónico inmediatamente después de la transferencia. E: info@hotelklooster.com

norte. En caso de reserva reembolsable, el importe de la primera noche de la reserva, incluido el 7% del impuesto sobre el volumen de negocios, deberá abonarse dentro de las 48 horas siguientes a la realización de la reserva en una de las cuentas bancarias del Hotel o mediante tarjeta de crédito. Para la confirmación de la reserva y el pago, el Cliente debe enviar al Hotel un recibo del pago por correo electrónico inmediatamente después de la transferencia. E: info@hotelklooster.com. El importe restante del pago total deberá abonarse a la llegada. Para pagos en efectivo y/o pagos con tarjeta de débito no se cobrarán costes adicionales. Cuando el Cliente utilice una tarjeta de crédito para el monto restante, se agregará el 5% al monto total del pago.

o. Durante su estancia el sistema del Hotel calculará diariamente los gastos imprevistos cargados a su habitación. Si el costo de dichos gastos excede la autorización tomada al momento del check-in, el Hotel se reserva el derecho de solicitar el pago inmediato del monto pendiente u otro método de liquidación, y en caso contrario, el Hotel se reserva el derecho de restringir el acceso del Cliente. a la habitación.

pag. Todos los cargos pendientes deberán pagarse en su totalidad al momento del check-out del Hotel. Si los cargos pendientes no exceden la autorización tomada al momento del check-in, se liberará la autorización por el monto no utilizado; sin embargo, no podemos controlar cuánto tiempo le toma a su banco efectuar dicha liberación. Si se hospeda varias noches en el hotel, es posible que le solicitemos que realice el pago de los cargos pendientes con mayor frecuencia durante su estadía. El subarrendamiento y realquiler de habitaciones asignadas, otras habitaciones, espacios o gabinetes así como la invitación a entrevistas, ventas o eventos similares requieren el consentimiento previo por escrito del Hotel. El Hotel tiene derecho a rescindir la prestación de cualquier servicio a un Huésped en cualquier momento sin previo aviso si el Huésped infringe repetidamente las reglas de la casa o se comporta de tal manera que el orden, la paz y la tranquilidad en el Hotel y/o en El normal funcionamiento del lugar puede verse o está perturbado. En ese caso, el huésped deberá abandonar el hotel a la primera solicitud. El Hotel sólo podrá ejercer este derecho si la naturaleza y gravedad de las infracciones de las normas de la casa por parte del huésped dan causa suficiente, a juicio razonable del Hotel.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN

a. La política de cancelación varía según la tarifa que se reserve. Consulte las descripciones de las tarifas completas individuales que figuran al realizar la reserva.

b. Las tarifas marcadas como “Reembolsable” se pueden cancelar sin cargo hasta 48 horas antes de la hora de llegada (llegada 4:00 pm hora de Curazao). Los cargos por cancelación y no llegada son el 100% de la reserva completa (período total) y se aplican si no se cumplen los requisitos de cancelación mencionados anteriormente. Esto se cargará a la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva o se facturará al huésped en caso de pago mediante transferencia bancaria.

C. Para las tarifas marcadas como "No Reembolsable", el Hotel requiere el pago por adelantado completo de toda la estadía en el momento de la Reserva y esto no es reembolsable y la Reserva no se puede modificar. El prepago se cargará a la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la Reserva o el Cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria a una de las cuentas bancarias del Hotel. La cancelación o la no llegada supondrá la pérdida del pago anticipado.

d. Se aceptan cancelaciones si se hacen por escrito y el Hotel ha confirmado la cancelación, también por escrito.

mi. Si el Hotel necesita cancelar la Reserva, el Cliente recibirá un reembolso completo. Sin embargo, el Hotel no tendrá ninguna responsabilidad adicional ante el Cliente derivada de dicha cancelación. En cualquier caso, el Hotel hará todo lo posible y hará todos los esfuerzos razonables para intentar reubicar cualquier Reserva confirmada cancelada por el Hotel a una ubicación alternativa similar en estándar al Hotel.

F. Los servicios realizados por terceros o los servicios especiales (por ejemplo, pasteles, flores, etc.) que dejen de ser útiles como consecuencia de la cancelación correrán a cargo del cliente en su totalidad.

6. REGLAS DE ENTRADA Y SALIDA

a. Por motivos de seguridad y para evitar fraudes, en el momento del check-in, los huéspedes deben confirmar su identidad proporcionando su referencia de reserva, una identificación y una tarjeta de crédito o débito válida, si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que será deslizada. en presencia del titular de la tarjeta. Si el pago parcial o total ya se ha realizado mediante tarjeta de crédito, el Hotel realizará una copia de la tarjeta de crédito con la que se realiza el pago. Además, el Hotel está obligado por la legislación local a registrar el tipo de documento de identidad del Cliente, el nombre del Cliente, su profesión u ocupación, su lugar de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de llegada. y salida. Estos registros se conservarán durante el tiempo que lo requieran las leyes aplicables y podrán ser divulgados o puestos a disposición para su inspección por cualquier oficial de policía o según lo exija la ley aplicable en relación con la prevención o investigación de delitos. La información anterior se puede solicitar para cada miembro de su grupo mayor de 18 años y nos reservamos el derecho de negar la entrada a personas que no puedan proporcionar la información establecida anteriormente.

b. A menos que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva, los huéspedes podrán realizar el check-in en cualquier momento a partir de las 16:00 horas del día previsto de llegada. Todas las habitaciones que hayan sido aseguradas con tarjeta de crédito/débito o prepago en el momento de la reserva se mantendrán hasta las 23:59 horas del día previsto de llegada, salvo que se acuerde lo contrario directamente con el Hotel. Cualquier reserva no garantizada se mantendrá hasta las 16.00 horas del día de llegada, momento en el que tendremos derecho a volver a alquilar la habitación, a menos que el huésped haya notificado al hotel su llegada tardía.

C. Las habitaciones reservadas están a disposición del cliente a partir de las 16.00 horas del día de llegada. El cliente no tiene derecho a una disponibilidad anterior. Los huéspedes que lleguen antes de las 16.00 horas podrán ocupar su habitación lo antes posible, según disponibilidad.

d. El día de salida, el Hotel solicita amablemente a todos los Clientes que desocupen sus habitaciones antes de las 11:00 a. m. (a menos que se indique una salida posterior como parte de su Reserva). El late check-out después de esta hora se puede solicitar sujeto a disponibilidad el día de salida y se cobrará una tarifa por hora o una tarifa fija a criterio del Hotel. Para más información por favor contacte con la Recepción del Hotel o consulte las normas de casa del Hotel.

7. MANTENIMIENTO DE HOTELES Y EVENTOS

a. En ciertos momentos, el Hotel necesita realizar mantenimiento en edificios, habitaciones, etc, u otras instalaciones del hotel pueden dejar de estar disponibles debido a mantenimiento, condiciones climáticas adversas u otras razones fuera de nuestro control. El Hotel intentará mantener informados a todos los huéspedes del Hotel sobre estas circunstancias, aunque esto no siempre será posible.

b. El hotel es un edificio histórico y monumental situado en el centro de la ciudad de Willemstad. Las molestias debidas al ruido de la ciudad y/o eventos – de otros – no siempre se pueden evitar, sin embargo el Hotel hará todo lo posible para moderar el ruido u otras molestias.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente y sus acompañantes son solidariamente responsables de todos los daños que hayan ocurrido y/o puedan ocurrir al Hotel y/o a cualquier tercero como resultado directo o indirecto de cualquier incumplimiento de obligaciones (deficiencia culpable) y/o indebida. acción, incluida la infracción de las reglas de la casa, cometida por el Cliente y/o cualquier persona que lo acompañe, así como por todos los daños causados por cualquier animal y/o cualquier sustancia y/o cualquier artículo que esté en su poder o que esté bajo su supervisión. . . El Hotel se reserva el derecho y el Cliente autoriza al Hotel a cargar en su tarjeta de crédito o débito cualquier daño sufrido por el Hotel según lo descrito en este artículo.

9. RESPONSABILIDAD DEL HOTEL

a. El Hotel no acepta ninguna responsabilidad y no pagará ninguna compensación cuando el cumplimiento de sus obligaciones se vea impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, inundaciones, terremotos, condiciones climáticas adversas extremas, desastres naturales, otros casos fortuitos, actos de terrorismo, incendios o fallas de energía eléctrica, gas, agua u otros servicios públicos, maquinaria de plantas, computadoras, vehículos o cualquier colapso de estructuras de edificios.

b. El Hotel no será responsable de la pérdida o daño de cualquier propiedad dejada en el Hotel que no sea lo requerido por la ley aplicable. El Hotel no será responsable de ninguna pérdida indirecta, consecuente o puramente económica o de cualquier pérdida de ganancias, buena voluntad u oportunidad (ya sea causada por la negligencia del Hotel, sus empleados, contratistas o agentes o de otro modo) que no sea lo prescrito por la ley. La responsabilidad total del Hotel no excederá el valor de los cargos recibidos en virtud del Contrato. Nada de lo contenido en el Contrato o en cualquier otro documento al que se haga referencia o incorporado en él se leerá o interpretará como excluyente de cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia del Hotel o responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

C. El Hotel no será responsable de lesiones personales u otros daños a los Clientes o a las propiedades de los Clientes debido al uso de la habitación del Hotel, incluidos, entre otros, azulejos lisos, muebles y otras instalaciones y propiedades del Hotel que el Hotel haya hecho. disponibles para uso del Cliente, tales como, entre otros, la piscina, la terraza de la piscina o debido, entre otros, a la suavidad de los objetos o pisos después del mantenimiento, la lluvia o la limpieza. El Cliente (que no sea una persona física que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio) indemnizará íntegramente al Hotel contra cualquier reclamación, cualquiera que sea su nombre, que cualquier tercero pueda presentar contra el Hotel, siempre y cuando esta reclamación tiene alguna conexión en el sentido más amplio con cualquier Hotel que se proporcionará o que haya sido proporcionado por el Hotel según los términos de cualquier acuerdo con el Cliente o tiene alguna conexión con el alojamiento donde se prestó o se iba a proporcionar dicho servicio.

d. Nada de lo contenido en el Contrato o en cualquier otro documento al que se haga referencia o incorporado en él se leerá o interpretará como excluyente de cualquier responsabilidad causada por la negligencia del Hotel o responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

10. LEYES Y JURISDICCIÓN

Las leyes de Curazao rigen el Contrato y cualquier obligación extracontractual que surja en relación con el mismo. El tribunal de Curazao tiene jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa que surja en relación con el Contrato, incluidas las disputas relacionadas con obligaciones extracontractuales.

11. OTRAS DISPOSICIONES

Si determinadas disposiciones de estos Términos y condiciones generales fueran o llegaran a ser nulas o inaplicables, esto no influirá en la validez de las disposiciones restantes. En todo lo demás se aplicarán las disposiciones legales. Todas las reclamaciones del Cliente prescribirán una vez transcurrido un año desde el momento de su origen.

12. SITIO WEB

Si bien se han realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información en los sitios web, el hotel no acepta responsabilidad por errores u omisiones y se reserva el derecho de modificar, cancelar o variar cualquiera de los arreglos que aparecen en los sitios web sin previo aviso. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, se han utilizado imágenes fotográficas genéricas para representar el estilo general de un producto u hotel en particular. El contenido de los sitios web es propiedad intelectual de The Hotel y no puede copiarse, reproducirse, publicarse, distribuirse ni modificarse para ningún otro fin sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las marcas comerciales utilizadas en los sitios web son propiedad de sus respectivos dueños. Para su comodidad se proporcionan hipervínculos a sitios web de terceros. El Hotel no puede aceptar responsabilidad por el contenido o uso de sitios de terceros.

n en su habitación diariamente, a menos que su reserva indique lo contrario. Si necesita toallas nuevas, deje en el suelo las toallas que desea cambiar. El inventario de la habitación (almohadas, ropa de cama, toallas, controles remotos, etc.) está destinado a su uso durante su estadía en el hotel y no debe sacarse. No deseche los desechos higiénicos para el cuidado femenino o del bebé por el inodoro, sino utilice los contenedores provistos.

Abraham de Veerstraat 12, Willemstad Curazao

( 599 9) 6982650

info@hotelklooster.com